УТВЕРЖДЕНО:
Протоколом № 2 заседания
общественного совета по вопросам
независимой оценки качества работы
ГБУ СО «ЦСО м. р. Алексеевский»
Отчет общественного совета ГБУ СО «ЦСО м. р. Алексеевский» о значениях показателей и оценке
|
Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов муниципального района Алексеевский»
Номер протокола___2___
Дата протокола «16»___09___2013 г.
|
|
|
Значение показателя за год
|
Количество баллов
|
Комментарии о значении показателя
|
|
Показатель 1
|
1
|
10
|
|
|
Показатель 2
|
91%
|
9
|
|
|
Показатель 3
|
91%
|
9
|
|
|
Показатель 4
|
95%
|
9
|
|
|
Показатель 5
|
100%
|
10
|
|
|
Показатель 6
|
77%
|
7
|
|
|
Показатель 7
|
95%
|
9
|
|
|
Показатель 8
|
86%
|
8
|
|
|
Показатель 9
|
0
|
10
|
|
|
Показатель 10
|
100%
|
5
|
|
|
Показатель 11
|
100%
|
5
|
|
|
Сумма баллов по показателям
|
|
91
|
|
Проведено анкетирование________42 ________человек,
в том числе ___22 человека (типичные клиенты), 20 человек персонал учреждения, оказывающие социальные услуги
Анализ моментов в работе учреждения, которые не устраивают клиентов и персонал (по данным опроса):
1. Сократить ведение социальными работниками документов, оставить один журнал;
2. Не повышать цены на социальные услуги;
3. Ограниченное время на общение социального работника с клиентом.
Предложения по улучшению качества работы учреждения:
1. Обеспечить социальных работников велосипедами;
2. Оказание социально-медицинские услуги в социально- реабилитационном отделении;
3. Увеличить время на общение социального работника с клиентом;
4. Обеспечить на практике обслуживание социальных работников во всех организациях района вне очереди.
5. Активизировать работу по информированию населения об услугах, оказываемых Учреждением, разработать дополнительные буклеты и памятки, привлекать непосредственно социальных работников к информированию клиентов о социальных услугах, оказываемых в отделении срочного социального обслуживания и социально-реабилитационном отделении.
6. Расширить объем консультационных услуг.
7. Активизировать выявление лиц, нуждающихся в социальных услугах Учреждения.
8. Организовать клубы общения среди обслуживаемых на дому с целью преодоления барьера одиночества и привлечения их к активной жизнедеятельности; активизировать проведение мини-праздников на дому у обслуживаемых.
9. Освещать в средствах массовой информации проводимые мероприятия.
10. Увеличить количество занятий в «Школе реабилитации и ухода» в целях обучения социальных работников навыкам первой медицинской помощи.
11. Расширить спектр платных услуг.
12. Организовать профессиональную учебу социальных работников.
13. Направлять работников на курсы повышения квалификации.
14. Проводить мониторинг среди клиентов Учреждения.
15. Проводить мониторинг среди персонала Учреждения.
16. Совершенствовать работу по внедрению инновационных технологий и развитию Учреждения.
17. Повышать качество оказываемых услуг, в соответствии с государственными стандартами социального обслуживания населения Самарской области.
18. Повышать техническое обеспечение учреждения посредством подачи заявок в областные целевые программы Самарской области.
Подпись председателя Совета____________________________/В. В. Чупракова/
| 
